By Marc-Oliver Blockus

Marc-Oliver Blockus entwickelt einen Ansatz zur Bewertung von Komplexität hinsichtlich ihrer Kosten- und Nutzenwirkungen sowie zur Identifikation der zentralen Stellhebel des Komplexitätsmanagements in Dienstleistungsunternehmen. Aus diesem Ansatz und einer ersten empirischen Anwendung leitet der Autor Empfehlungen für die examine der Komplexität sowie die Planung, Umsetzung und Kontrolle der Komplexitätsgestaltung ab.

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Komplexität in Dienstleistungsunternehmen: Komplexitätsformen, Kosten- und Nutzenwirkungen, empirische Befunde und Managementimplikationen (Basler Schriften zum Marketing) (German Edition) by Marc-Oliver Blockus


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