Mientras los inversores están preocupados por un posible error de software debido a una «explosión» de la tecnología de inteligencia artificial, uno de los altos ejecutivos de Microsoft desestimó los temores de una caída en el software de la compañía. Según Rajesh Jha, vicepresidente ejecutivo del Grupo Experiences + Devices de Microsoft, los agentes de IA seguirán necesitando licencias de software, lo que disipa las preocupaciones de que los recortes de empleos impulsados por la IA destruyan los ingresos por puestos. Jha dijo que a medida que las empresas implementan miles de agentes digitales, la cantidad de «usuarios de pago» podría en realidad aumentar incluso si disminuye la cantidad de tiendas físicas.
La lógica de Rajesh Jha detrás del argumento
La idea clave es sencilla: Jha visualiza a los agentes de IA en el futuro como actores independientes dentro de los sistemas de software empresarial, con sus propios inicios de sesión, bandejas de entrada e identidades digitales. Y si se ejecutan como usuarios, es posible que necesiten una licencia de usuario.«Todos esos agentes encarnados son una oportunidad para entrar en un lugar», dijo Jha, utilizando el término de la industria para las licencias de software pagadas. Lo explicó con un ejemplo: hoy, una empresa con 20 empleados puede comprar 20 licencias de Microsoft 365. Ahora imagine que una empresa asigna cinco agentes de IA a cada empleado y reduce su plantilla a 10 personas debido al aumento de la productividad. Según el modelo de Jha, esta empresa aún podría pagar por 50 puestos, es decir, 10 personas restantes y cuarenta agentes trabajando con ellos. En otras palabras, una empresa que despide a la mitad de su fuerza laboral debido a la IA puede gastar más en software, no menos, porque los agentes de IA que llenan el vacío deben tener un lugar en el sistema.
Por qué es importante para la industria del software
El argumento se produjo en un momento de ansiedad en todo el sector del software empresarial, cuando los inversores se preguntaban si el aumento de la IA representaba una amenaza existencial para el precio de los asientos, el modelo en el que las empresas de software cobran por usuario por mes o por año. El temor es que si la IA hace que cada trabajador sea mucho más productivo, las empresas necesitarán menos trabajadores y, por tanto, menos licencias. Los ingresos están cayendo. El modelo de negocio que ha convertido el software empresarial en uno de los sectores tecnológicos más rentables está empezando a resquebrajarse.El argumento de Jha es que este temor se basa en una mala comprensión de cómo se implementará realmente la IA. La suposición de que la IA reduce la cantidad de usuarios de software solo es cierta si se define a los usuarios como humanos.
