Microsoft anunció recientemente que eliminará Copilot de varias aplicaciones principales de Windows: Fotos, Bloc de notas, Herramienta de recorte y Widgets. Revertir estas integraciones forzadas de IA es lo correcto, pero es solo el último ejemplo de cómo Microsoft va demasiado lejos sin el consentimiento del usuario.
El segundo piloto fue impuesto a los consumidores.
Durante el año pasado, Copilot no se ofreció a los usuarios de Windows, sino que se instaló para ellos. M365 Copilot comenzó a instalarse automáticamente en cualquier dispositivo Windows que ejecutara aplicaciones de escritorio de Microsoft 365 sin solicitud ni consentimiento. Se agregó una nueva tecla del teclado físico a las computadoras portátiles que ejecutan Copilot de forma predeterminada, sin una manera fácil de reasignarla. De forma predeterminada, Copilot está fijado a la barra de tareas desde las computadoras con Windows 11. Yendo un paso más allá, Microsoft planeó integrarlo en tres superficies principales del sistema operativo: el Centro de notificaciones de Windows, la aplicación Configuración y el Explorador de archivos.
Luego vino la respuesta del usuario.
Cuando Microsoft dice que ahora quiere ser «intencional» con respecto a Copilot, en realidad está admitiendo que en repetidas ocasiones ha decidido servir a su negocio por encima de sus clientes.
No es la primera vez que Microsoft tiene patrones de diseño engañosos
El patrón de comportamiento aquí no es nuevo. Un estudio independiente encargado por Mozilla documentó cómo Microsoft utiliza tácticas de diseño y distribución para anular la elección del usuario, desde procesos deliberadamente complicados para cambiar el navegador predeterminado hasta una interfaz de usuario que redirige a los usuarios al navegador Microsoft Edge incluso cuando han elegido claramente otra cosa.
Desde que Mozilla publicó esta investigación, Microsoft ha seguido intensificando el uso de patrones oscuros para forzar comportamientos que sirvan a un propósito y no a la vida de las personas. A continuación se muestran algunos ejemplos del lanzamiento de Windows 11 que continúan privando a los usuarios de opciones:
- La barra de búsqueda de Windows integrada en la barra de tareas de Windows 10 y Windows 11 está codificada para abrir solo Microsoft Edge, independientemente del navegador predeterminado.
- Windows no ha implementado un verdadero sistema de migración de dispositivos como el que vemos en Android, iOS y macOS, donde todas sus aplicaciones, configuraciones y datos se reflejan en su nuevo dispositivo cuando compra una computadora nueva. En cambio, la configuración predeterminada se revierte a los productos de Microsoft.
- De forma predeterminada, Microsoft Outlook y Microsoft Teams ignoran la selección de su navegador predeterminado y abren enlaces directamente en Edge.
- Windows no ofrece un mensaje simple que otros navegadores puedan activar para solicitar convertirse en su navegador predeterminado. En cambio, otros navegadores deben dirigirlo a la Configuración de Windows y esperar que complete un proceso de varios pasos.
El lanzamiento de Copilot fue exactamente lo que esperábamos de Microsoft: usar instalación automática, hardware físico y configuraciones predeterminadas para forzar el comportamiento. En el último caso, permitieron que su IA aprendiera y recopilara datos lo más rápido posible antes de que los humanos tuvieran elección.
Cómo se ve realmente la integración de IA «realmente útil»
Nosotros, como Microsoft y básicamente todas las empresas de tecnología, nos hicimos la misma pregunta: ¿Qué significa que la IA sea realmente útil? Para nosotros, la respuesta es sencilla. La IA debería funcionar en sus términos, no en los nuestros. El objetivo de Firefox es crear mejoras de IA para las personas, no sólo porque puedan aumentar las ganancias.
Hemos lanzado funciones mejoradas con IA que hacen que la navegación sea más inteligente, más rápida y más personalizada, como traducciones que permanecen locales en su dispositivo para ayudarlo a navegar por la web en su idioma, texto alternativo en archivos PDF para agregar descripciones de accesibilidad a las páginas PDF y agrupación de pestañas que sugiere pestañas relacionadas y nombres de grupos.
Pero también sabemos que los consumidores merecen opciones. Hemos creado una respuesta en Firefox 148 implementando un panel de control de IA centralizado en la configuración del navegador, incluido un único interruptor «Bloquear mejoras de IA» que desactiva todas las funciones de IA a la vez. Cada opción también se controla por separado.
La premisa es simple: debes decidir si la IA es parte de tu navegación. No las grandes tecnologías. No Mozilla. Tú.
Además, sus preferencias también persisten en las actualizaciones del navegador, lo que significa que las herramientas de inteligencia artificial no se reiniciarán silenciosamente después de una actualización importante. Sin reinstalación. No es necesario darse de baja después del hecho. Está diseñado para personas que se preocupan por lo que sucede en su computadora, pero que no necesitan convertirse en administradores de sistemas para controlarlo.
Apuestas mayores a una cancelación
Cuando una empresa al alcance de Microsoft continúa controlando a los consumidores (y sólo retrocede cuando los rumores se vuelven lo suficientemente fuertes) moldea lo que la gente espera de la tecnología. A la gente se le dice que su único curso de acción real es quejarse hasta que, con suerte, la empresa los perdone. También dificulta la competencia alternativa cuando una empresa utiliza su alcance y control para hacer que la gente vuelva a sus productos.
No creemos que este sea Internet al que tengamos que aguantar. La gente ha entendido claramente lo que quiere en esta era de Internet. Quieren sentir que tienen el control de sus dispositivos y sus datos. Esta es la Internet que estamos tratando de construir.
