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Procter & Gamble está enfatizando sus fortalezas en datos e inteligencia artificial mientras el gigante de los productos empaquetados lidia con la fragmentada «realidad de los nuevos medios», dijeron ejecutivos en una llamada para discutir sus ganancias a principios de esta semana. El propietario de marcas como Tide y Downy está trabajando para redefinir su marco de marca para ofrecer un marketing más relevante y aprovechar mejor los canales emergentes como los medios minoristas, que están reescribiendo la agenda publicitaria de CPG.
«Los minoristas se están convirtiendo en plataformas de medios y las plataformas de medios se están convirtiendo en minoristas. La conclusión es que el proceso de compra del consumidor cambia todos los días, no es lineal y está plagado de millones de distracciones potenciales», dijo el presidente y director ejecutivo de P&G, Shailesh Jejurikar, en una llamada con analistas financieros. «Esperamos un ritmo de cambio aún mayor en los próximos tres a cinco años. Nos adaptaremos a estas disrupciones y avanzaremos para crear la empresa CPG del futuro».
El ejecutivo, que reemplazó a Jon Moeller en el puesto principal a principios de año, destacó la «enorme riqueza de datos de consumidores» de P&G como una ventaja competitiva. Los puntos de contacto de datos de P&G incluyen algunos métodos tradicionales, incluida la investigación de productos y compradores, así como fuentes como publicaciones en redes sociales y sitios de fans de ciertas marcas.
Según Jejurikar, CPG explora estas áreas para informar innovaciones de productos y campañas de marketing, entre otras funciones. Además, P&G está recurriendo a la inteligencia artificial para comprender mejor lo que buscan los consumidores y utilizar esos conocimientos para hacer que sus marcas sean más memorables.
«Las capacidades de IA y de IA (generativa) ayudan a nuestros equipos a descubrir conocimientos que son importantes para el consumidor en cada paso del recorrido del consumidor hacia la compra basándose en una idea de marca unificadora», dijo Jejurikar. «Estas ideas se activan en reclamos, demostraciones (y) imágenes que comunican el desempeño y el valor de la marca a través de televisión conectada y transmitida, videos en línea, redes sociales, sitios de comercio electrónico y en las tiendas».
Los comentarios de Jejurikar se produjeron inmediatamente después de las ganancias de P&G para 2026. durante el segundo trimestre fiscal, cuando las ventas netas aumentaron un 1% año tras año a 22.200 millones de dólares. USD, mientras que el principal mercado estadounidense se mostró lento. P&G mantuvo su previsión de crecimiento de las ventas del 1% al 5% para todo el año fiscal 2026, que finaliza en junio. Jejurikar también dijo que ampliará más sobre cómo P&G se está preparando para convertirse en la empresa CPG del futuro en la conferencia CAGNY a mediados de febrero.
