El Diccionario Cambridge define «alto rendimiento» como «trabajo o trabajo a un nivel superior al promedio». Pero en este punto, esperar eso de los especialistas en marketing, parafraseando a Lily Allen, no es justo y no es bueno. Dada la dura realidad que enfrentan muchos especialistas en marketing, tampoco es realista para la mayoría.
No me malinterpretes, quiero que los equipos de marketing tengan éxito y estén satisfechos. Estar en su poder para impulsar la agenda comercial de largo plazo e impulsar el crecimiento de marcas y negocios. Sin embargo, en lugar de ejercer una presión adicional sobre ellos para que sean altamente eficientes, un escudo protector podría ser mejor.
Veo que los especialistas en marketing tienen una mayor responsabilidad comercial y un rol más amplio, ya sean roles de comunicación que se expanden para incluir el desarrollo de propuestas e innovación, o roles de gestión de marca que se transfieren por completo, propiedad total de las pérdidas y ganancias y participación en reuniones de producción y adquisiciones.
Esto es fantástico: el marketing debería formar parte de la agenda comercial a largo plazo, pero sin aumentar los recursos ni la inversión del equipo. La última encuesta sobre carreras y salarios de Marketing Week revela que a más de la mitad de los especialistas en marketing se les pide que hagan más con menos y sin una compensación adecuada, una cifra que aumenta significativamente cada año.
La naturaleza permanente del trabajo actual ha creado una mentalidad reactiva.
La congelación de contrataciones y las reducciones de personal hacen que los miembros del equipo se sientan presionados, abrumados y, a menudo, mal distribuidos, lo que afecta el bienestar, la motivación y la satisfacción. Realizar las tareas diarias es un trabajo muy largo porque necesitas encontrar tiempo para planificar tu estrategia. La encuesta encontró que el 58,1% se sentía abrumado.
Como anécdota, los roles senior de marketing y liderazgo han disminuido. Muchos especialistas en marketing con talento están sin trabajo y muchos tienen que elegir puestos a tiempo parcial o interinos. Como consultor, cada vez más me piden que ayude a un experto en marketing empresarial cuyo CMO ya no está trabajando para lograr la aceptación o la alineación a nivel de la junta directiva. Esta contracción afecta la presencia de los líderes de marketing en la alta dirección, dejando a muchos frustrados y obligados a asumir un rol para el que no están preparados. También afecta su capacidad para brindar apoyo diario a los miembros del equipo.
La naturaleza «siempre activa» del trabajo actual también ha creado una mentalidad reactiva, desarrollando el trabajo rápidamente para resolver problemas operativos a corto plazo mientras se esfuerza por educar a otros sobre el impacto a largo plazo. Trabajar rápido, con menos apoyo y reaccionar ante problemas operativos de corto plazo deja poco espacio para tomar las decisiones correctas, y mucho menos para asesorar, entrenar o desarrollar a otras personas.
una mejor manera
Quiero que los especialistas en marketing se sientan apoyados y empoderados. Que puedes hacer un gran trabajo y ser feliz haciéndolo.
¿Qué pasaría si, en lugar de esforzarnos por lograr un alto rendimiento, repensaramos cómo es la bondad? Parafrasear el éxito. Incluso la propia frase evoca imágenes de personas corriendo constantemente a toda velocidad sin tener en cuenta la energía necesaria ni el equipo.
Es mejor centrarse en el desempeño sostenible mientras los recursos sean un problema. Un enfoque que se centra en hacer bien un gran trabajo, que se implementa conscientemente de manera estratégica, teniendo en cuenta las realidades de los recursos y las inversiones. Y pensando en la prosperidad.
Entonces, ¿qué podemos hacer para apoyar a nuestros equipos?
Proporcionar aclaración o solicitud. Comprenda (o desafíe) por qué y cómo un proyecto, flujo de trabajo, solicitud breve o ad hoc impulsará el crecimiento a corto y largo plazo.
Tomate tiempo para reflexionar sobre el aprendizaje y brindar claridad sobre la dirección estratégica a largo plazo para que usted y su equipo estén capacitados para tomar decisiones correctas e informadas todos los días.
Repriorizar y repriorizar. Podemos hacer cualquier cosa, pero no todo. Enfoca la energía de tu equipo en el trabajo que realmente va en contra de tu estrategia. Rechace solicitudes internas de último momento, especialmente cuando los recursos son escasos. Concentre sus esfuerzos en actividades en las que sabe que puede sobresalir; arraigado en el conocimiento del consumidor más que en la opinión interna. Las necesidades de crecimiento interno deben satisfacerse exigiendo recursos suficientes.
Sigue hablando y escucha activamente. Generar confianza y seguridad psicológica debe ser la base de cualquier equipo. Con un agotamiento y un agotamiento constantes, tomarse el tiempo para apoyar y conectarse con los especialistas en marketing y los pares que le importan es más importante que nunca, especialmente a medida que disminuye el número de especialistas en marketing senior. Crear espacios para conversaciones honestas, transparentes y vulnerables.
Reducir la complejidad y tensar el rostro. Gran parte del conflicto que veo en los equipos surge de formas poco claras de trabajar o de procesos demasiado complejos de toma de decisiones y aprobación. Desperdicia energía, crea conflictos y agota nuestros recursos limitados. Cuando se enfrente a ellos, puede redefinir los procesos, aclarar la propiedad a través de modelos RACI (Responsable, Responsable, Consultado, Informado) y crear formas mejoradas de trabajar para liberar tiempo, recursos y espacio muy necesarios.
Por ahora, dejemos el «alto rendimiento» en un segundo plano y dediquemos tiempo y energía a prioridades claras que puedan implementarse a la luz de los desafíos actuales. Los líderes pueden garantizar que los especialistas en marketing bajo su tutela se mantengan motivados y empoderados mediante el uso de formas de trabajo que reduzcan la energía emocional, el estrés y el apoyo. Tener seguridad psicológica nos permite seguir creando equipos exitosos y satisfactorios y, para mí, esa es la verdadera medida del éxito.
