Nombre: Imarvatis I.
Situación: supervisora de limpieza
Hotel: Sheraton Surabaya Hotel y Torres
Un destino de ensueño: Batu, Malang, Indonesia
Bebida o golosina seleccionada: La leche de café es mi acompañante favorita para empezar bien el día
Muchos de nosotros que elegimos carreras en hotelería disfrutamos creando momentos reconfortantes para los demás. Para Imarwati, o ‘Imar’, como la llama cariñosamente su equipo, no se trata solo de su espíritu de trabajo, sino también de su orgullo y alegría por lo que hace. Habiendo trabajado como personal de limpieza en Sheraton Surabaya Hotel & Towers durante 23 años, se ha convertido en la piedra angular del equipo.
«Me encanta crear espacios donde los huéspedes puedan relajarse y sentirse bienvenidos. Puede parecer simple, pero estoy orgullosa de cada rincón limpio porque para mí muestra el cuidado y el trabajo en equipo que hace que Sheraton Surabaya sea especial», dice.
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Durante sus dos décadas en Marriott, el viaje de Imar no ha estado exento de desafíos, pero aborda cada uno de ellos con determinación y gratitud. «Mi mayor desafío es la comunicación. Debido a que tengo problemas de audición, puede llevarme más tiempo comprender las instrucciones o aprender nuevas formas de operar el equipo», dice.
Sin embargo, se apresura a compartir el crédito de su éxito con el equipo de colegas y líderes que trabajan junto a ella, asegurándose de que la comunicación sea clara y todos se sientan apoyados. Para ella es una cultura basada en el respeto y la verdadera amistad.
El viaje de Imarwati es un recordatorio de que cuando la inclusión es parte de la vida cotidiana, no solo empodera a las personas, sino que también fortalece a todo el equipo y hace que nuestros hoteles se sientan como en casa para todos. Continúe leyendo para obtener más información sobre el viaje de Imarwati y sus principales consejos en sus propias palabras.
¿Qué te mantiene motivado?
Mi equipo siempre me ayuda explicándome las cosas con paciencia, usando gestos y asegurándose de que me sienta apoyado. Su amabilidad me motiva a dar lo mejor de mí cada día.
«Las habilidades no son lo que nos falta, sino cuánto corazón ponemos en lo que hacemos».
Imarwati, una trabajadora doméstica
¿Cómo se siente al recibir el apoyo y la inclusión de Marriott?
Desde el principio nunca me sentí diferente ni excluido. Mis jefes y compañeros de equipo me tratan con comprensión y respeto. Trabajamos juntos, reímos y celebramos juntos, especialmente durante la Semana de Agradecimiento a los Asociados y los eventos TakeCare. Entonces realmente siento ese sentido de pertenencia y familia.
¿Qué idea errónea sobre las personas con discapacidad le gustaría cambiar?
Que no podemos trabajar ni aportar como los demás. Cada uno tiene sus propias fortalezas y, con la capacitación y el apoyo adecuados, las personas con discapacidad también pueden desempeñarse bien y marcar la diferencia.
¿Qué idea errónea sobre las personas con discapacidad le gustaría cambiar?
Que no podemos trabajar ni aportar como los demás. Cada uno tiene sus propias fortalezas y, con la capacitación y el apoyo adecuados, las personas con discapacidad también pueden desempeñarse bien y marcar la diferencia.
¿Cómo describirías tu filosofía de trabajo?
(Dificultades auditivas) me enseña paciencia y gratitud. Puedo enfrentar desafíos pero nunca me rindo. Me concentro en lo que puedo hacer y eso me da fuerza. Cada día me esfuerzo por demostrar que la capacidad no es lo que nos falta, sino cuánto corazón ponemos en lo que hacemos.
¿Qué le diría a alguien con una discapacidad que está persiguiendo sus objetivos profesionales?
No te rindas, incluso cuando las cosas parezcan difíciles. Cree en ti mismo, mantén la pasión y sigue intentándolo. Si yo puedo hacerlo, tú también puedes.
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