El Napa Valley Marriott se ha convertido en el primer hotel de destino en la región en incorporar la tecnología de inteligencia artificial patentada de Preferabli en la experiencia de sus huéspedes, ofreciendo recomendaciones personalizadas de comida, vino y licores.
Napa Valley Marriott Hotel & Spa se ha asociado con Preferabli, una plataforma de recomendación de experiencias y productos impulsada por inteligencia artificial, para ofrecer itinerarios personalizados y ofertas basadas en gustos a los huéspedes de todo el Valle.
La colaboración marca la primera vez que este nivel de software de recomendación se integra en un hotel de destino en Napa. Los huéspedes ahora pueden utilizar la aplicación de Preferabli, Tastefuli, para obtener consejos personalizados sobre vinos, licores y comidas, ya sea en la propiedad o explorando la región.
Preferabli Sensorial AI ℠ es la base del nuevo servicio, que ofrece recomendaciones basadas en las preferencias de gusto individuales, según el hotel. El software respalda al equipo de conserjería y a las operaciones de alimentos y bebidas del hotel, incluido el maridaje de vinos y licores según los perfiles de los huéspedes.
Rachel Wilson, directora ejecutiva de Napa Valley Marriott, dijo: «Tastefuli es un gran impulsor de la satisfacción de los huéspedes. Estamos mejorando el viaje de los huéspedes mientras abordamos las realidades de un mercado laboral dinámico, garantizando niveles consistentemente altos de satisfacción de los huéspedes mientras impulsamos el crecimiento a largo plazo».
Añadió que la tecnología permite al hotel satisfacer las «expectativas cambiantes de los viajeros de hoy» con un servicio cuidado y personalizado que comienza incluso antes de que los huéspedes lleguen a Napa.
Creando tours personalizados
Pam Dillon, fundadora y directora ejecutiva de Preferabli, dijo que la compañía «imagina un mundo impulsado por las preferencias individuales, utilizando la inteligencia artificial con un toque humano».
«Nuestro software traspasa los límites de lo que significa crear experiencias verdaderamente personalizadas y ecosistemas vibrantes, comenzando con Napa Valley», dijo.
El cofundador y director de tecnología, Andrew Sussman, señaló que la plataforma puede ofrecer recorridos personalizados «en cualquier lugar del mundo de la hotelería y los viajes, incluidas bodegas, cervecerías y destilerías». Dijo que la experiencia se basa en los algoritmos y el conjunto de datos patentados de Preferabli, que la compañía describe como los más completos de la industria.
Dillon añadió: «Creemos que la tecnología puede profundizar las conexiones humanas. Nuestra asociación con Napa Valley Marriott demuestra ese punto. Al combinar nuestro software patentado con el compromiso de Marriott con la excelencia, estamos mejorando la experiencia de los huéspedes: una victoria para los huéspedes, una victoria para Marriott y un hito para nosotros».
El hotel y la tecnología que hay detrás
Ubicado junto a la autopista 29, el Napa Valley Marriott Hotel & Spa ofrece más de 22,000 pies cuadrados de espacio para eventos junto con habitaciones, una piscina, jardines y un SpaWell en el lugar.
Con 15 patentes para su IA, Preferabli trabaja con vino, licores, cerveza, sake, cócteles artesanales y alimentos y se utiliza en 100 países. Recientemente se asoció con M&S en el Reino Unido y Albertsons en Estados Unidos. La plataforma de consumo de Tastefuli está disponible en iOS y Android.
El hotel dice que el nuevo sistema de inteligencia artificial ayudará a los huéspedes a reservar degustaciones y experiencias locales que reflejen la «hospitalidad del Valle de Napa» y, al mismo tiempo, mejorarán la participación de los huéspedes con el descubrimiento personal.
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